主题：工商银行的新“霸王条款”，请大家小心！！

月底我从工行的网上银行查到自己有一笔6元的扣款，名为“电年”，本人不懂，到工行营业网点向柜台人员咨询，回答说这是一笔“电话银行”一年服务费，以前是不收费的，今年要收费了。我问他们：当时申请时候不收费，现在工行要收费了，是不是应该由银行重新和用户签变更协议。柜台人员回答说：银行已经在许多报纸上刊登了公告，是你自己没看到，所以不应该责怪银行。我当时真的是无语了，因为太震惊，太不可思议。同时想银行柜台职员也只是执行人，下班出了大门，他们可能比我们这些老百姓骂得更凶，（端着银行的饭碗，他们会遇到更多的霸王强盗条款）我当时就办理了注销电话银行。
我想有许多储户可能还不知道这个新的条款，所以我要向全国人民呼吁，在中国这样的经济大背景下，为什么喊了那么多年的“反垄断”、“反霸王条款”的口号后，那些不平等的行径还是在层出不穷。同时也向我们的经济管理高层人士请问：
第一问：工行可以在不用储户同意的情况下私自扣款，就因为他们手里有储户的钱，他们可以随便划钱？储户的利益保障在哪里？